Información general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Ciertos tipos de productos están exentos de devolución.
Otros artículos no admitidos para devolución:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Para procesar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria. A continuación, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo, el procesamiento del reembolso conlleva cierto tiempo antes de verse reflejado en la cuenta. Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en {dirección de correo electrónico}.
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Contáctanos en {email} si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones.